Общая информация

Зал центра иммерсивного кино вмещает 20 зрительских мест.

Мы осуществляем показ фильмов по расписанию, а также по предварительной записи в промежутках между сеансами по расписанию (программа “Выбери свой фильм”).

Онлайн-покупка билетов доступна на сеансы по расписанию.

Для того, чтобы выбрать свой фильм и посмотреть его не по расписанию, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +375447002975 (A1, VIBER, WHATSAPP, TELEGRAM), по электронной почте info@cinemarium.by

Также вы можете оставить заявку, нажав кнопку «хочу посмотреть» на странице с описанием фильма/райда/шоу и заполнив форму обратной связи.

Покупка билетов

Вы можете приобрести билеты следующими способами:

• в кассе центра иммерсивного кино “Синемариум”

• Онлайн

Правила оплаты, безопасность платежей, конфиденциальность информации

 Продажа билетов осуществляется через сервис покупки билетов 24afisha.by (владелец ООО “Эрком групп” УНП 192812526, Юр. адрес: г. Минск, пр-т Независимости 58, кабинет 132, Контактный телефон: +375 (33) 324-22-00)

Предоставляемая Вами персональная информация (например, имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Получение билета после оплаты карточкой

После успешной оплаты электронный билет приходит на электронный почтовый ящик, указанный пользователем при оформлении заказа.

После покупки в  Личном кабинете Пользователя  на Сайте, в разделе “Мои заказы”, доступны для печати и скачивания Электронные билеты, которые необходимы для прохода на Мероприятие.

Для вашего удобства мы дополнительно высылаем уведомление о заказе на адрес электронной почты (если он был корректно указан) и в виде SMS на номер телефона, который вы указывали при формировании заказа.

В случае, если по какой-либо причине Электронные билеты не доступны в Личном кабинете Пользователя в течение 10 минут с момента покупки, необходимо написать на электронную почтуsupport@arcom.group

Оплата банковской карточкой

Если Вы выбрали данный способ оплаты, введите свои контактные данные, поставьте галочку, что Вы ознакомились с правилами пользователя. Далее нужно следовать инструкциям платежной системы, которую вы выбрали.

Оплата баллами

В случае, если на балансе в Вашем Личном кабинете есть зачисленные баллы, то при оплате необходимо проставить «галочку» в чек-бокс «Использовать баллы для оплаты». Если баллов недостаточно для полной оплаты заказа, Вам будет выставлен счет на оставшуюся сумму.

Начисление баллов происходит по желанию Пользователя, при возврате билетов в личном кабинете Пользователя из расчета 1 (один) балл за 0.10 рублей.

Оплата через приложение Оплати

Бесплатный платежный сервис, который работает с использованием QR-кодов.

Скачать приложение «Оплати» вы можете в App Store, Google Play или AppGallery: https://getapp.o-plati.by. Пополнение электронного кошелька возможно с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати».

После выбора способа оплаты через систему «Оплати», вы увидите уникальный QR-код, который позволит вам произвести платеж, или кнопку с переходом в приложение на мобильном устройстве.
Уникальный QR-код будет доступен к сканированию приложением на вашем телефоне в течение 60 секунд. В случае, если время на оплату истекло, у вас будет возможность получить новый QR-код для завершения оплаты.

Электронный чек оплаты можно посмотреть в истории платежей приложения «Оплати».
В случае аннулирования заказа, возврат осуществляется на электронный кошелёк сервиса «Оплати», с которого была произведена оплата.

PDF билет – Электронный билет, доступный в Личном кабинете Пользователя для печати. Данный тип билета дополнительно может быть отправлен на электронный адрес Пользователя.

QR билет – тип Электронного билета в виде SMS сообщения со ссылкой на QR код. Проход на Мероприятие осуществляется при предъявлении QR кода контролеру. В случае, если модель телефона не позволяет качественно отобразить QR код на экране, контролер может направить Пользователя в кассу для печати Электронного билета на бумажном носителе.

В Личном кабинете пользователя во вкладке “Мои билеты” нажать кнопку “Возврат” и вам отобразится один из 2 способов возврата:

Возврат билетов осуществляет владелец сервиса продажи билетов 24afisha.by ООО “Эрком групп” УНП 192812526, Юр. адрес: г. Минск, пр-т Независимости 58, кабинет 132, Контактный телефон: +375 (33) 324-22-00, e-mail для обращения по вопросам поддержки или возврата: support@arcom.group )

Возврат на банковскую карту. Возврат осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата Заказа.

Возврат денежных средств в виде Баллов (авансового платежа) на баланс в Личном кабинете, которые в дальнейшем могут быть использованы для расчётов на Сайте. Данный метод возврата необходимо также использовать, если оплата осуществлялась через ЕРИП, O-plati

Дополнительно: 

1. Размер суммы и сроки возврата билетов определяются действующим законодательством и зависят от типа мероприятия, на которое приобретены билеты.

2. При возврате билета сумма сервисного сбора Зрителю не возмещается, т.к. услуга заказа исполнена.

3. e-mail для обращения по вопросам поддержки или возврата: support@arcom.group